Se você não prestou atenção na Habbo Etiqueta e forneceu seu e-mail para outras pessoas, pode correr o risco de receber mensagens falsas que buscam obter suas informações pessoais. Às vezes esses e-mails falsos podem aparecer com o remetente da Equipe da Sulake e podem até ter o estilo idêntico aos e-mails verdadeiros da empresa. Para não receber esses e-mails e ter seus detalhes pessoais ou sua conta roubada, você deve checar o cabeçalho completo de todos os e-mails suspeitos.
A maioria dos Habbos estão acostumados a checar o e-mail do remetente, o seu próprio e-mail, a data e o assunto no início de cada mensagem. Essas informações formam um pequeno cabeçalho. Um cabeçalho completo contém detalhes como: de onde o e-mail foi realmente enviado e o nome da máquina que o enviou. O remetente da mensagem pode ser facilmente falsificado, mas é muito difícil modificar os detalhes do servidor que enviou o e-mail – então você deve sempre checá-lo!

ONDE ACHAR OS CABEÇALHOS COMPLETOS
Em programas de e-mail populares como o Outlook e o Outlook Express você pode ver o cabeçalho completo clicando na mensagem com o botão direito e selecionando ‘Opções’.
No Hotmail vá ao menu Opções e selecione ‘Configurações de Exibição de Mensagens’. Na seção ‘Cabeçalho de Mensagens’ selecione a opção ‘Completa’ e então os seus e-mails exibirão um cabeçalho completo.
Se você usa o Yahoo, no menu Opções escolha ‘Preferências Gerais’. Na seção Mensagens, selecione ‘Exibir cabeçalho completo nas mensagens recebidas’. A maioria dos serviços de webmail tem a opção de mostrar o cabeçalho completo das mensagens e geralmente você pode
selecioná-la através das ‘Preferências Gerais’, ‘Opções’ ou ‘Ferramentas’.

USANDO CABEÇALHOS COMPLETOS PARA DETECTAR FALSOS E-MAILS.
Analisando o cabeçalho, procure no início uma linha que começa com as palavras: ‘Received: from’ – é aí que aparece o nome ou endereço da máquina que lhe enviou o e-mail. Se a mensagem for mesmo da equipe da Sulake, você verá o endereço sulake.com ou habbogroup.com.br (às vezes na forma de mail.sulake.com ou mail.habbogroup.com.br). E-mails que tem na seção ‘Received: from’ endereços com finais como yahoo.com ou hotmail.com são falsos e você NÃO DEVE RESPONDÊ-LOS.

Lembre-se de NUNCA dar a sua senha a outra pessoa e NUNCA mude o seu e-mail para algo que alguém lhe sugeriu. Se o enganaram, solicite uma nova senha o mais rápido possível, mandando uma mensagem com a Ferramenta de Ajuda Habbo.

Você pode conseguir uma senha nova aqui.

Você pode se informar sobre segurança na nossa página sobre Principais Golpes. Ali lhe damos conselhos sobre como não ser enganado.

Você nunca deve mostrar suas informações pessoais a ninguém do Habbo Hotel. Alguns Habbos podem não ser o que dizem ser.
É por isso que criamos o Habbo Console – assim você pode mandar mensagens sem saber muitos detalhes dos outros Habbos.
Se você for pego perguntando ou falando suas informações pessoais, será banido do Habbo Hotel.

Se alguém perguntar suas informações pessoais você deve mandar uma mensagem para a Habbo Ajuda e informar o ocorrido ao Moderador, deixando a sala logo depois.

Você pode encontrar mais informações sobre segurança visitando a seção Fique Seguro.

Não, sua senha irá aparecer normalmente na tela e todos poderão vê-la. Existem muitas senhas e não é possível guardar todas no filtro Habbo.

Se alguém lhe disser que escrevendo sua senha, ela irá aparecer como ****** ou bobba, informe um Moderador e deixe a sala.

Você deve mudá-la imediatamente. Para fazer isso basta clicar em "Atualizar minha Habbo ID" quando você estiver dentro do Hotel (sem estar em nenhuma sala, mas sim na visão geral do Hotel). Vá para a segunda página do seu Habbo ID (clicando em próximo) e escolha "modificar a senha". Para fazer a mudança você tem que digitar sua data de nascimento. Ou seja, a mesma data de nascimento que você usou para se registrar e criar seu Habbo. Sem essa informação, não é possível fazer a mudança.

ATENÇAO: NUNCA mude sua senha porque alguma pessoa lhe pediu, ela pode roubar sua conta e todos os seus Mobis. Se alguém pedir sua senha, mande uma mensagem para a "Habbo Ajuda" e informe um Moderador.

Você deve visitar a seção "Entre em contato conosco" e preencher uma ficha. Ao mandar essa mensagem, explique em detalhes o que realmente aconteceu.
Você pode encontrar exemplos de golpes na seção "Principais Golpes" das FAQs.

Se você acredita que está sendo hackeado, entre em contato com nosso Suporte usando a Ferramenta de Ajuda Habbo e selecione a opção Eu acho que alguém roubou minha conta.

Nós não banimos Habbos que fazem essas perguntas já que muitos deles não fazem por mal, é o jeito de se apresentarem. Mesmo assim, não é aconselhável fornecer seus dados pessoais a outras pessoas. Porque em vez disso, você não pergunta qual tipo de música ele curte?

Uma boa senha contém uma mistura de números e letras, maiúsculas e minúsculas. Mude sua senha de tempo em tempo por segurança! Não use palavras ou números como o seu nome, data de nascimento ou o nome do seu Habbo.
Todas as senhas Habbo precisam conter ao menos um número.

Quando você entrar no Hotel, com o seu nome Habbo e a sua senha atual, clique em "Atualizar a minha Habbo ID", depois clique "Próximo" e mude facilmente a sua senha.
NUNCA mude a sua senha para algo que outra pessoa lhe sugerir.

Talvez você não tenha escrito ela corretamente. As senhas reconhecem letras maiúsculas e minúsculas, então verifique se a tecla CAPS LOCK não está ativada.

Se você esqueceu sua senha, entre em contato com a Ferramenta de Ajuda Habbo.

Levamos as fraudes, roubos, invasões ao sistema e os golpes de senhas e Mobis muito a sério:

Se você foi banido terá acesso ao Hotel outra vez depois de umas 2 horas, e se depois disso você continuar sem acesso, significa que o seu banimento foi mais longo.

Saiba que se você foi banido definitivamente, a única maneira de voltar a usar o Hotel será provando a sua inocência.